清晨的北京,总可以见到这样的场景:住在天通苑的上班族带着豆浆、嚼着煎饼出门;公交车上,售票员不停的催促乘客向车厢中部挪一点,为其他乘客腾出一块“立足之地”;冲出地铁站的白领向附近的写字楼狂奔......
如何能悠闲地享受早餐时光,再精神饱满的投入到工作中呢?在中国,这个上班路程耗时全球第一的国家,有一些企业正酝酿一场名为“宅办公”的变革。
让我们假设:如果在家上班真的成为一种惯例,那么无疑会为我们的生活带来巨大的改变和影响。
携程的尝试
一项调研数据显示,中国上班族每天平均有42分钟花在路上,在北京这样的特大城市,数据显然会成倍增长。然而,传统的8小时工作制,可能很快会成为例外,而不是规则。
新的证据显示,越来越多的企业为了适应新经济时代的生存环境,进行大刀阔斧的改革,企业管理模式首当其冲。为精简机构、提高工作效率、降低办公成本,越来越多的企业开始选择让员工灵活上班,尤其是给予年轻人弹性的工作时间。另一方面,更多企业走上国际化道路,分支机构、合作伙伴遍布全球,不同地区、不同时区的大量业务往来,使异地办公方式大行其道;伴随而来的人员频繁外出、出差,使得人们对移动通讯、移动办公的呼声越来越高。
“在美国,超过10%的劳动力至少一个星期在家工作一天,而采用远程办公为主要办公模式的人群占整体劳动力的比例已经几乎翻了一倍,从1980年的2.3%上升到2010年的4.3%。”斯坦福大学的这份研究报告引发了关注。这份报告的作者之一,是斯坦福大学经济学博士、人口学者梁建章,他在国内的身份,是携程旅行网的董事长。
2010年,梁建章动起了让员工在家办公的脑筋。这项“在家办公”的随机试验为期九个月,试验结果显示,家庭办公的员工业绩有显著的上升,在9个月里业绩增加了12.2%,而其余那些没有被选中的团队,即留在办公室工作的员工,绩效则没有任何改变。
“我们看不出员工离开办公室办公有什么负面影响,员工们也报告说在家有更好的工作态度和更高的满意度,并且他们的工作离职率下降了50%。”研究报告写道,在家办公的员工大幅提高了工作态度和满意度。
“考虑到居家办公性质,我们对员工的年龄、外表等要求放宽,更重视其诚信度、责任心,希望能招到一批愿意长期在家办公的稳定员工。”携程人力资源部招聘主管刘丽君说。
据统计,在美国已有3000万人在家中远程办公,占美国工作人口的16%-19%。随着个人电脑和互联网应用技术的普及,居家办公呈快速增长之势。人们依靠一台计算机接入专网或者互联网办公,与组织沟通,与同事协同办公。
种种迹象表明,远程办公已成为未来企业管理、公司办公模式的一种不可避免的发展趋势。
集结环境效益
或许,远程办公可以被看成是一个可以缓解开车上下班所造成的交通堵塞,并由此造成的城市空气污染和石油过度使用的解决方案。它也可以降低个人的碳足迹,把每天上下班所产生的碳排放降到最低。
凯特.李斯特和汤姆.哈尼斯在2008的研究表明,三千三百万美国人掌握着可以在家办公的工作。如果他们这么做,美国会大量降低对石油的依赖。根据他们来自环保局,交通部和其他7个最近的来源的综合数据,他们发现远程办公可以减少24%到48%的波斯湾石油进口,减少温室气体高达6700万吨一年,并且每年节约75 亿加仑汽油。这些新的远程工作者可以避免1540亿英里的驾驶和250亿美元的燃料费。更重要的是,他们的研究表明,没有了上下班的通勤,这些远程工作人员相当于多享受每年5周的休息时间。
鉴于很多科技公司生产的设备和软件让在家工作如沐春风,让员工去使用它们,似乎是明智之举:更多的珍贵的家庭时间,更少的旅行相关的压力,网络基础设施和硬件的初始投资被提高工作效率和全面提升员工幸福所平衡,这对于那些面对很大营业成本的大型公司,是很有吸引力的。
不可否认,一直强调低碳经济的今天,那些最先领悟到这一点的公司,可以拥有最好的竞争力——更低的办公室租金、更加身心健康的员工、更加积极向上的气氛;尤其是——更低的离职率。公司要做的,无非是在远程办公的管理模式上,多一些细节的考虑。而作为远程办公的个人,也能是实现我们自由选择办公的环境——可以是家里,可以是咖啡店,可以是某个农村的小院子,并且随时随地和家人在一起。
远程办公为雇员提供了灵活性,减轻了工作父母的负担,增加了员工的生产了并降低了旷工。虚拟办公室,使雇主可以保留有价值的员工,而且有利于富有成效的业务流程,再设计对于订单管理和客户服务流程。还可以提高公司的服务能力和业务国际化的范围,因为在不同时区的远程工作者可以确保公司的业务24小时运转。
除此之外,远程办公还可以促进一些特殊社会群体就业。有小孩的妈妈或爸爸,残障人士,以及那些生活在边远地区的人们。
潜在的担忧
虽然在美国远程办公的工作者数量预测这个数字在未来的几年还会持续增长,但是,越来越多的证据也指出,远程办公降低了生产力。
一个调查发现:1/5在家办公的美国人,实际上每天只工作1小时不到。另外1/3的人表示,他们通常是穿着睡衣在工作的。在家工作效率一般,其主要原因是家庭杂事会分散注意力,31%人表示在家会有拖延的毛病,会故意先做家务事来回避工作任务。26%选择看电视来逃避工作,23%玩宠物,15%总是被家里的孩子打断工作。
另外,一项对5299个在家办公的美国人进行的调查显示:40%的人表示每天会在家工作4-7个小时,35%的人表示会工作到8小时以上。
远程工作的障碍还包括来自雇主的不信任和员工的个人无条理性。
雅虎公司老板玛丽莎•梅耶尔在《重新开始工作》一书的简介中写道:“你不可能拥有你想要的一切,但是你能得到那些你真正在乎的。”梅耶尔是在设法拯救一家境况不佳的互联网公司,作为努力的一部分,她已经下令从6月开始,所有公司的员工都要到办公室办公。
梅耶尔将废除远程办公的命令交由雅虎人力资源主管,以备忘的形式,下达给员工。这个消息很快就在博客圈和twitter上引发了一场激烈的讨论。
支持者把它当做是老板决心清除公司懒鬼的勇敢行动,批评者则痛斥公司对待工作场所所持的守旧态度。持批评意见的英国企业家理查德•布兰森爵士,在他的博客中写道:“在远程工作变得更简单和更有效率的时代,这个决定是这个时代的倒退。”“我就从来没在办公室工作”这个维京集团的大胡子老板加到“也将永远不会”。美国电视节目支持人兼地产大亨唐纳德•特朗普则在Tweeter上转发写道,“梅耶尔让雅虎的员工在办公室而不是在家办公,这个决定做得很对。”
这则消息也引发了一场广泛的讨论:在选择去哪里办公时,到底要给员工多大的自由。远程办公的粉丝指出,几乎在所有地方,远程办公都是呈上升趋势的。去年,某民意调查公司对24个国家超过1万1千名员工的调查显示,几乎1/5的受访者表示,他们经常通过对办公室联网进行远程工作;同时7%的受访者说他们每天都在家办公。
从传统的集中办公到远程办公,这种过度需要时间。而老板们最好给那些在家办公的人制定一个天计划,来避免效率过低的问题。