每到节日,很多人都会为爸妈购买一份礼物表达心意。过节给长辈送什么礼物好,成为网友们节前热议的话题。但是,你真的了解爸妈的喜好和需要吗?根据淘宝网以往的数据调查显示,35.3%中老年人并不满意子女的购买礼物——我们的孝心或许用错了地方。
今年的感恩节,淘宝网曾推出了国内首个中老年网购市场,这其中有很多“新奇特”的商品推荐,还包括跑腿、挂号等不在家也能为爸妈做的贴心服务,让很多用户大呼“没想到”。同时,千人千面的个性产品推荐,也能够帮助子女买到爸妈的心坎里去。
记者了解到,自11月28日起的2周时间内,淘宝双12会每天至少公布一个“万万没想到”的事件、功能或者服务,希望能集中呈现淘宝网万能的一面,不断给消费者制造惊喜。”
网购买到爸妈心坎里
“给钱嘛,显示不了我们的心意;买东西,父母又不满意,不晓得怎么办?”这恐怕是许多子女的心声。老家在陕西,工作在广州的王女士说,自己离父母很远,经常在淘宝上买东西寄回家,比如最近给爸妈买了羽绒服和发热保暖内衣回去。但爸妈却觉得发热丝内衣太轻薄,又嫌羽绒服不够长,而沈女士这一方面却觉得爸妈落伍太久了,不爱尝试新事物。
像这样的例子有很多,根据淘宝网做的调查显示,有近六成50岁以下用户,在给中老年人购买商品时,完全由自己决定,购买商品后,35.3%的中老年人并不满意。
随着50岁以上人群上网的日益普及,尤其是子女的孝顺,让中老年人离网购越来越近。据淘宝网一份2013年的调查数据显示,50岁以下用户中,约有9成用户通过淘宝网为50岁以上的中老年人购买过商品。不过有很多用户在购买的时候,却很少考虑父母是否真的满意。再加上两代人往往在眼光方面、对商品的评价标准方面,差别非常之大,真正买到爸妈心坎里的商品似乎并不在多数。
考虑到消费者的这一现实问题,淘宝网为“1212”活动推出国内首个中老年市场。“消费者在淘宝页面上看到的商品精选,是根据消费者的收藏夹、浏览记录、人群同好、购物车、相似推荐等计算出来,经过个性化数据匹配后推荐给消费者的,可谓是千人千面。”淘宝中老年市场的工作人员告诉记者,子女和爸妈一起挑选,爸妈挑选得越多,商品的呈现就越“善解人意”,越能够越来越买到父母的心坎里面去。
同时,“用户在逛1212过程中的所有足迹,同样会被记录,并获得更多相关的精准宝贝推荐。”
中老年产品也有“新奇特”
在千人千面的精品推荐之外,中老年专场还推荐了很多适合父母的“新奇特”产品。这些产品并非主张标新立异,而是出于对中老年人的关怀,增加了很多人性化的功能细节。
很多人往往会挂念,平时不在家的时候,爸妈的药有没有按时吃?淘宝上有一种老年人提醒药盒,只要把药量按照一个礼拜,或者每天四个时间段的量装好,就不会弄错了。
再比如,剪指甲在年轻人看来是一件如此轻易的事情,但对于很多眼神不好的老年人可完全不是这么一回事。子女不在身边,没有人可以帮忙,这时候,一款装了放大镜的指甲钳很好地解决了这个问题。
记者看到,相比传统的养生健身用品,很多年轻人更青睐有创意的“小玩意”,比如印有“爸爸妈妈”“爷爷奶奶”等字样的祝福毛巾、可伸缩的带灯拐杖、印有文字的奖杯、奖状等。
“前几年重阳节,我给爸妈、公婆先后买过豆浆机、按摩椅、口服液等,他们都很喜欢。可卖场里今年还是这些东西,我觉得不太新鲜,想送点包含自己感情色彩的‘新玩意’,所以到网上选购了印有爸妈字样的毛巾、拖鞋送给他们,觉得很温馨。”张女士表示。
爸妈出门买菜,拎着回家会不会太重?没关系,有会爬楼梯的菜篮,只要拖着就能上楼,能省很多力。爸妈出门散步的时候,忽然下起雨怎么办?万能的淘宝里有一种拐杖伞,平时能当拐杖,等到下雨天又能够摇身变成一把雨伞,非常方便。此外,还有各种针对老年人的防滑鞋,防止摔跤的事情发生;有各种老年人专用手机,字体大、铃声大,非常适合老年人的使用。在一家销售老人手机的网店内,记者看到,本月该类手机销售800多件,不少买家表示,买来送给父母当做感恩节礼物,很贴心。
不在身边也能为爸妈做的事
除了给爸妈在网上买各种商品寄回家,以及隔三差五地打个电话,子女不在家的时候,其实还能做得更多。
在淘宝网中老年市场里,记者还发现了一栏特殊的服务,叫做“子女能为父母做的事”,在年轻人看来,在支付宝上进行水电煤缴费,信用卡还款等等,都很平常。但很多人可能没想到,自己也能为远在异地的父母做这些事情。“子女能为父母做的事”里面列举了水电燃气缴费、固话宽带缴费、物业缴费、信用卡还款、医院挂号等常用的功能,除了这些基本功能外,还有家政服务、跑腿服务等等都可以通过淘宝帮爸妈预约。
刘先生的父母需要定期看中医,但有一次他错过了网上挂号的时间,于是就在淘宝上帮身处异地的父母购买了当地的“跑腿服务”。“提供服务的吴师傅早上九点到了我家,拿了挂号的证件,然后提前两个小时去排队,等着挂下午的号,再把号送回父母家,”刘先生说,“这种服务用来应急很好,而且是支付宝担保,拿到号了才付款,远在老家的父母也少了很多担心”。
当然,如果可能,陪在父母身边最好,因为在他们心里,可能世界上所有的礼物都敌不过常回家看看吧。